2025年初,上海市检察机关收到反映部分快递网点对快递从业人员在考核、派费等方面可能存在算法失衡的相关线索后,联合工会随机抽选数十家快递网点,通过访谈询问、问卷调查、调取书证、运用可信时间戳技术固定证据等方式调查,发现有些网点对于延误、投诉等情形设置的罚则较多,罚款系数偏高,部分存在“投诉即扣费”情况;有的网点派费计价与支付规则不合理,派费由“总部—加盟商—快递员”多层转拨,存在延迟派发可能;有的企业对派费提现比例的协商、公示程序落实不到位。
2025年5月,检察机关立足公益诉讼检察职能,组织快递员代表、工会、主管部门及人民监督员开展听证,广泛听取意见,并建议主管部门指导企业优化算法规则,保障劳动者合法权益。主管部门深入企业开展指导,鼓励企业优化算法设定、完善劳动规则。相关企业总部优化覆盖全网的平台算法和劳动规则,已将派费直达机制推广,提升快递员派费提现比例。